Principe de fonctionnement
Le système de télé-assistance vous permet d'autoriser un collaborateur d'Odys à intervenir sur votre ordinateur en toute sécurité. Le collaborateur d'Odys pourra vous aider comme s'il était dans vos locaux. Vous contrôlez en permanence l'ensemble des opérations qui seront réalisées. L'accès doit être accepté à chaque session et aucune connexion ultérieure n'est possible sans une demande explicite de votre part.
Exclusion de responsabilité
Odys Informatique SA n'assume AUCUNE RESPONSABILITE en cas de perte de données, de modification de votre système avant, durant ou après l'intervention de l'agent de support. Vous êtes le seul responsable d'avoir effectué les sauvegardes nécessaires avant toute intervention. Aucune prétention de dédommagement ne peut être exigée suite à une intervention technique d'un agent de support, que l'intervention ait eu lieu par téléphone, e-mail, internet ou par télé-assistance. En démarrant l'application de télé-assistance, vous acceptez implicitement ces conditions d'exclusion de responsabilité.
Démarrer une session de télé-assistance
- Cliquez sur le lien Télé-assistance... ci dessous pour débuter une session
- Dans chaque dialogue de sécurité qui s'affiche, cliquez sur Exécuter
- Lorsque l'application est démarrée, vous devrez indiquer un PIN qui vous est donné par le collaborateur d'Odys. Ce PIN change à chaque session de télé-assistance.
Télé-assistance...
|
